Política de Privacidade

Quem trata os seus dados pessoais?

A Terramay, representada pela Terramay Agricultura, Lda, com sede na Rua do Século, 30 A 7250-203 Alandroal, Portugal, com NIPC 515215236, é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Caso necessite entrar em contato com a Terramay, poderá fazê-lo enviando um e-mail para: hello@terramay.com.
Finalidades do tratamento de dados pessoais

As informações necessárias descritas acima serão utilizadas para gerir a sua conta online, para enviar informações sobre o nosso serviço, para entregar encomendas e para analisar o seu perfil de cliente. Esta análise é realizada com base no seu histórico de compras e dados de navegação, com o objetivo de criar condições para melhorar a sua experiência de compra, bem como otimizar a gama de produtos da Terramay.
Com base nesta análise, a Terramay poderá enviar-lhe ofertas, descontos e benefícios, tanto genéricos como direcionados, e outras informações que possam ser do seu interesse. Estas ofertas, promoções ou benefícios também poderão ser atribuídos automaticamente.
Caso forneça o seu número de contribuinte e data de nascimento, estes dados serão utilizados apenas para efeitos de faturação e para melhoria da análise de perfil acima referida, respetivamente.
Se a qualquer momento desejar deixar de receber estes e-mails, poderá fazê-lo acedendo às suas configurações pessoais da sua conta online ou enviando um pedido para este endereço de e-mail: hello@terramay.com.

Para fins organizacionais e para poder oferecer-lhe o melhor serviço possível, a Terramay trabalha com algumas entidades externas à nossa organização que tratarão os dados pessoais dos utilizadores deste site. Esta partilha de dados deve-se estritamente à execução dos serviços prestados pela Terramay, incluindo a venda de produtos. Estas entidades externas incluem operadoras, fornecedores de tecnologia e serviços digitais e plataformas de marketing digital. As entidades externas acima referidas foram escolhidas pela Terramay devido à sua experiência no tratamento de dados, às garantias de cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis, bem como às medidas técnicas de segurança por elas adotadas em relação ao tratamento de dados pessoais.

Estas entidades externas atuarão sempre de acordo com as instruções fornecidas pela Terramay e apenas para os fins estritamente necessários à sua função. Os seus dados pessoais serão partilhados com estas entidades com a finalidade de:

- prestação de serviços de pagamento eletrónico através de cartões de crédito/débito;
- processamento de vendas de produtos;
- embalagem e transporte de produtos;
- resolução de problemas relacionados com a venda de produtos;
- retificação de pagamentos pela compra de produtos;
- processamento de devoluções de produtos de clientes;

Além do acima exposto, os seus dados poderão ser partilhados com terceiros para:
- cumprir as leis aplicáveis;
- responder a inquéritos judiciais e governamentais;
- cumprir processos legais válidos;
- proteger os direitos ou propriedade da Terramay.

Os seus dados pessoais também poderão ser utilizados para outras operações de tratamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, podem ser tratados para os seguintes fins:
- quando você faz uma compra neste site;
- quando solicita assistência do Apoio ao Cliente;
- quando você se cadastra neste site;
- quando subscreve a newsletter;
- Quando você navega em nosso site, coletamos cookies.

Dependendo da gestão que faz dos cookies no nosso site e da sua interação connosco, utilizamos algumas informações recolhidas por esses cookies de forma a garantir o bom funcionamento do site, destacando as finalidades de exibição adequada do conteúdo, lembrar o seu carrinho, lembrar o seu registo , ajuste a resolução da sua tela, melhore nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, dados de localização, duração da sua sessão, produtos que selecionou, o seu equipamento, o seu navegador e o seu endereço IP. - Ao navegar no nosso site e posteriormente visitar plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, Google e outros parceiros dessas redes) poderá ser impactado por anúncios da nossa marca. Também utilizaremos os dados para alcançar novos clientes potenciais que possam estar interessados em nossos produtos.
Nossos princípios

-Respeito pelos desejos do cliente
Respeitamos a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, pelo que garantimos o respeito pela vontade do cliente e a gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Desta forma, caso discorde de algum dos pontos mencionados nesta política, poderá a qualquer momento opor-se contactando-nos através do nosso Apoio ao Cliente, endereço de e-mail: hello@terramay.com ou por carta (dirigida para: Rua do Século, 30 A 7250-203 Alandroal, Portugal). Faremos todo o possível para satisfazer os seus desejos e respeitar as suas preocupações.

-Boa prática
A Terramay, como responsável pelo tratamento de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os seus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os seus dados pessoais são tratados em Portugal de forma correta e lícita e de acordo com as boas práticas.

-Necessidade estrita
No tratamento de dados pessoalmente identificáveis, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por este motivo, a utilização dos seus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não ultrapassar a finalidade original para a qual foram recolhidos e/ou tratados. Recolha e tratamento de dados pessoais Os dados pessoais recolhidos e tratados pela Terramay são exclusivamente os dados que você coloca de forma voluntária, expressa e inequívoca nos formulários deste site. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada e NIF.
Consentimento

O respeito pela vontade do cliente é a principal preocupação da Terramay No que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais. No entanto, não queremos afetar o relacionamento que temos ou ficar aquém das expectativas. Assim consideramos que se você teve relacionamento conosco nos últimos 2 anos, ou seja, se realizou alguma compra, não foi necessário pedir seu consentimento. No entanto, caso discorde, poderá opor-se a qualquer momento através do nosso Apoio ao Cliente, endereço de e-mail: hello@terramay.com ou por carta (endereçada para: Rua do Século, 30 A 7250-203 Alandroal, Portugal).

O que significa se eu não autorizar cookies?
Se preferir não permitir cookies, pode desativá-los no navegador de Internet que utiliza, mas esteja ciente de que isso poderá impedir que algumas páginas Web sejam apresentadas corretamente.
Direitos

Para exercer o seu direito de acesso, retificação, limitação, portabilidade ou oposição dos seus dados pessoais, poderá fazê-lo através do seguinte link, do nosso Apoio ao Cliente, para o endereço de e-mail: hello@terramay.com ou carta ( endereçado a: Rua do Século, 30 A 7250-203 Alandroal, Portugal). Caso pretenda deixar de receber comunicações de marketing direto, poderá a qualquer momento exercer o direito de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, através do nosso Apoio ao Cliente, por email: hello@terramay.com ou por carta (dirigida para:Rua do Século , 30 A 7250-203 Alandroal, Portugal). Você também pode fazer isso em cada boletim informativo que receber.
Segurança

A Terramay utiliza as medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais contra destruição, acidental ou ilícita, perda acidental, alteração, difusão ou acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Além disso, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que por nós tratam os seus dados pessoais façam o mesmo.
No entanto, a Terramay não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste website e para a transmissão de dados e informações através do mesmo impeçam ou excluam qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o seu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (como sistemas antivírus atualizados), e que o seu navegador tome as medidas adequadas para garantir a segurança da transmissão dos dados ( como firewall e filtros anti-spam).